O Grupo Skillmind está a levar a cabo testes de usabilidade da sua plataforma de gestão de ocorrências, etapa que integra o processo de reestruturação do produto, com uma preocupação acrescida no utilizador.

Conscientes de que a inovação também se consegue através do design, a Administração e toda a equipa do Grupo Skillmind têm vindo a dar seguimento a um novo capítulo na história da empresa, atribuindo um lugar de destaque ao Design de Interação no desenvolvimento dos seus produtos.

Esta necessidade de reestruturação surge como consequência da evolução não só da tecnologia, como também da estratégia do produto, respondendo às expectativas do utilizador na interação com o mesmo. O objetivo é, através de uma análise, extrair informação que demonstra os pontos positivos e negativos do produto, de forma a compreender as necessidades do utilizador em interação com o produto.

Através da observação dos comportamentos dos utilizadores/clientes reais a interagir com o interface dos diferentes produtos a serem testados, os testes de usabilidade constituem uma ferramenta essencial na medida em que fornecem pistas para melhorias futuras.

A plataforma de gestão de ocorrências, produto em teste e totalmente desenvolvido pelo Grupo Skillmind, é uma solução para a comunicação e gestão de ocorrências que permite que o cidadão fotografe, classifique e categorize problemas que se verifiquem na via pública, agilizando o processo de resolução dos mesmos. É uma ferramenta de comunicação entre a comunidade e os agentes decisores, disponibilizando informação, em tempo real, do estado dos processos desde o seu registo até à sua resolução. A plataforma permite assinalar as ocorrências através dos websites das entidades ou das aplicações móveis, fazendo um registo do histórico das mesmas, possibilitando também a disponibilização de relatórios de controlo e mostradores de desempenho.

Com mais funcionalidades e com uma imagem renovada, a plataforma permitirá um maior envolvimento com o utilizador.